Link Pelayanan Online
omspan
e-rekon2016
hai-djpbn
setor pajak online
setor pnbp online
#SadarAPBN
#SadarAPBN
Link Tautan
Traffic Web

Pages

Pages|Hits |Unique

  • 24 jam terakhir: 0
  • 7 hari terakhir: 0
  • Bulan ini: 0
  • Sedang online: 0

Yth. Para Kuasa Pengguna Anggaran Satuan Kerja

Mitra kerja KPPN Metro

Di tempat

            Sehubungan dengan implementasi Keputusan Dirjen Perbendaharaan Nomor : KEP-428/PB/2016 tentang Layanan Pengguna Terintegrasi HAI-DJPBN, dengan ini disampaikan hal-hal sebagai berikut :

  1. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada stakeholder, Ditjen Perbendaharaan telah menyediakan sarana konsultasi online HAI DJPBN yang dapat diakses oleh satker kapan saja dan dimana saja melalui jaringan internet, sarana telepon dan email.
  2. HAI DJPBN adalah layanan helpdesk terpadu milik Direktorat Jenderal Perbendaharaan, Layanan HAI DJPBN Mencakup seluruh layanan atas tugas dan fungsi DJPBN yang terdiri dari 7 direktorat teknis, 33 Kantor Wilayah Provinsi, dan 181 Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) termasuk Layanan Aplikasi Penunjang Pekerjaan Satuan Kerja (SAKTI, MPN G2, OM SPAN, SAIBA, SAS, GPP, dll).
  3. HAI DJPBN dapat diakses melalui (petunjuk terlampir):
  4. HAI DJPBN melayani pertanyaan mengenai :
    • MPN-G2
    • SAKTI (Sistem Aplikasi Keuangan Tingkat Instansi)
    • OM SPAN
    • Pelaksanaan Anggaran
    • Akuntansi dan Pelaporan Keuangan
    • Pengelolaan Kas Negara
    • Sistem Perbendaharaan
    • Aplikasi Satuan Kerja
    • Pengaduan atas layanan DJPBN
  5. HAI DJPBN melayani permintaan informasi, pertanyaan, permasalahan aplikasi dari user:
    • Satuan Kerja
    • KPPN dan Kanwil Ditjen Perbendaharaan
    • Masyarakat Umum, ex: untuk setoran MPN G2
    • Perbankan
    • Akademisi, dll
  6. Acuan pengukuran ketepatan waktu jawaban/penyelesaian berdasarkan Dokumen Katalog Layanan dan Service Level Agreement (SLA) yaitu sebagai berikut :
    • Layanan Kategori P1 : SLA: 1 hari kerja (8 jam kerja layanan)
    • Layanan Kategori P2 : SLA: 2 hari kerja (16 jam kerja layanan)
    • Layanan Kategori P3 : SLA: 3 hari kerja (24 jam kerja layanan)
    • Layanan Kategori P4 : SLA: 4 hari kerja (32 jam kerja layanan)
    • Layanan Kategori P5 : SLA: 5 hari kerja (40 jam kerja layanan)
    • Layanan Kategori P6 : SLA: > 40 jam kerja layanan
  7. Menu Knowledgebase (FAQ) pada HAI DJPBN versi website dapat digunakan untuk pencarian jawaban atas permasalahan yang sudah pernah ditanyakan dan telah ada solusi/pemecahannya dengan hanya memasukan kata kunci di aplikasi HAI DJPBN.
  8. Melalui OMSPAN, satker juga dapat menyampaikan pertanyaan atau permasalahan dengan merekam tiket di menu HAI-DJPBN pada OMSPAN Satker.
  9. Bagi para pengguna smartphone Android, dapat menginstal HAI DJPBN versi Android yang bisa didownload pada Playstore di masing-masing gadget.
  10. Dalam perekamanan tiket di HAI-DJPBN diminta untuk untuk menjabarkan pertanyaan/permasalahan dengan detail/informatif serta dilampiri bukti pendukung (backup aplikasi atau screenshoot).

            Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Download S-900

94 Total Views 1 Views Today

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

*